Цифровые банковские услуги TSB столкнулись с техническими сбоями
Согласно данным сервиса Downdetector, клиенты банка TSB столкнулись с проблемами в работе мобильного приложения и онлайн-банкинга. Начиная с 8 утра, было зарегистрировано более 350 случаев нарушений в работе цифровых банковских услуг по всему Великобритании.
Технические неполадки в TSB произошли вскоре после аналогичных проблем в Barclays Bank, затронувших системы платежей и мобильное приложение за день до этого. Последовательность технических неудач ведущих банков вызвала беспокойство среди клиентов и экспертов отрасли.
Проблемы не ограничиваются только банковским сектором: крупные компании, такие как Sainsbury’s, Tesco, McDonald’s и Greggs, также недавно столкнулись с техническими трудностями.
Отзывы клиентов подчеркивают проблемы с цифровым банковским обслуживанием
Комментарии пользователей на Downdetector свидетельствуют о далеко не идеальном опыте использования онлайн-банкинга. Один из клиентов TSB выразил недовольство по поводу постоянных сбоев приложения, другой был расстроен невозможностью получить доступ к приложению в день зарплаты. Клиенты настойчиво требуют от TSB признать и решить проблему, особенно учитывая зависимость от цифровых банковских услуг в современном мире.
TSB прокомментировал перебои в цифровом сервисе
В ответ на многочисленные сообщения клиентов, TSB Bank официально признал проблему. В заявлении, опубликованном на Downdetector, банк подтвердил осведомленность о неудобствах, с которыми столкнулись его клиенты, и заверил, что предпринимаются усилия для устранения неполадок. Обещание TSB предоставлять обновления свидетельствует о проактивной позиции банка по восстановлению полной функциональности сервисов.
Роль Downdetector в понимании проблем цифровых сервисов
Downdetector служит индикатором производительности онлайн-сервисов, предоставляя платформу для сообщений пользователей о проблемах с различными цифровыми услугами. Сайт становится особенно полезным, когда фиксируется значительный всплеск жалоб, что может свидетельствовать о широкомасштабной проблеме, затрагивающей множество пользователей.